Nossos produtos são de excelente qualidade, mas em caso de eventuais problemas, oferecemos toda a assistência e cobertura de prejuízos a nossos clientes em respeito à esta política de garantia.
Garantimos nossos produtos no período de seis meses a contar da data da aquisição, mediante análise da peça defeituosa. A garantia possibilitará a troca da peça defeituosa ou a substituição por outra de mesmo valor, a critério da Galeria das Jóias, desde que haja concordância do cliente.
Caso a peça específica não esteja mais à venda, oferecemos peças similares de mesmo valor ou valor parecido, ainda seja de dor ou especificações diferentes.
A garantia não cobre:
Esclarecemos que o esverdeamento de peças, comumente ocorre por acúmulo de água (principalmente salgada) e não foram secas devidamente; portanto não serão cobertas pela garantia, caso as análises técnicas, assim o comprove.
A oxidação das peças pode ocorrer a depender das condições de uso e exposição à intempéries e na maioria destes casos, não se configura falha de produção. No entanto o cliente pode decidir por nos enviar a peça à suas custas e caso seja confirmado problemas de fabricação, ele será reembolsado de todas as despesas e ainda receberá a peça de volta com já livre da oxidação.
O prazo para efetivar os casos de garantias, são de trinta dias a contas da data do recebimento da peça em nosso endereço.
